Die Grundidee
In den meisten CRM-Systemen verbringst du die Hälfte der Zeit damit, das System zu pflegen: Felder anlegen, Masken ausfüllen, Listen sortieren. SilentCRM dreht das um. Du sagst, was war — der Assistent legt an, füllt aus und räumt hinterher.
Ein Beispiel. Statt einen Kunden über eine Maske anzulegen, schreibst du unten ins Eingabefeld:
Neuer Kunde: Fitnessloft Mitte, Ansprechpartner Sandra Vollmer, 0170 1234567, Jahresverbrauch 42.000 kWh, Vertrag läuft bis Ende März.
Der Assistent legt den Kunden an, erstellt die Felder, die es noch nicht gibt, trägt die Werte ein und sagt dir in einem Satz, was er getan hat.
Was das für dich bedeutet
- Keine Einrichtung vorab. Du musst dir nicht überlegen, welche Felder du brauchst. Sie entstehen, wenn du sie zum ersten Mal erwähnst.
- Nichts ist verloren. Jede Änderung steht im Verlauf und lässt sich mit einem Klick zurücknehmen.
- Du bleibst der Chef. Alles, was nach außen geht — eine E-Mail, eine Nachricht — fragt vorher nach.
Wie du weiterliest
Wenn du gerade erst anfängst, lies Die ersten 15 Minuten. Wenn du wissen willst, wie weit du den Assistenten lassen kannst, lies Der Assistent. Alles andere kannst du nachschlagen, wenn du es brauchst.